Costruisco agenti AI che fanno il lavoro invece di parlarne: capiscono la richiesta di chi scrive, la traducono in azioni sul tuo sistema e la portano a termine. Uno è online adesso sul sito di Città di Frosinone: risponde a voce e completa la richiesta al posto dell'utente, che non deve cercare la pagina giusta.
Hai provato un chatbot e rispondeva con frasi generiche, quindi le persone chiamavano comunque.
Le stesse dieci domande arrivano ogni giorno su WhatsApp, al telefono e in email, e le gestisci a mano.
Chi ti ha venduto "l'AI" ti ha consegnato una demo che non è mai entrata in produzione.
L'agente legge la richiesta, verifica i dati sul tuo sistema e compie l'azione: prenota, registra, invia, compila il modulo. Quando non può, lo dice e passa la mano a una persona, senza inventare una risposta.
Chi scrive in chat e chi preferisce ascoltare usano lo stesso agente: testo in ingresso, risposta parlata in uscita. Utile dove l'utente è al telefono o non ha voglia di leggere una pagina di istruzioni.
Per ogni agente definiamo nero su bianco cosa può fare, cosa deve chiedere e dove si ferma. Pubblicare, addebitare, cancellare: davanti alle azioni irreversibili ci va una persona.
Gestionale, CRM, sito, calendario, fogli di calcolo: l'agente serve a qualcosa solo se parla con i tuoi dati veri. È la parte del lavoro in cui servono dieci anni di integrazioni, non un prompt.
Mi racconti le richieste che ricevi più spesso. Se l'AI non è la risposta giusta te lo dico subito, gratis.
Cosa farà l'agente, su quali dati, dove si ferma, cosa succede se il modello sbaglia. Su carta, prima di scrivere codice.
Un compito stretto, messo davanti a utenti veri in poche settimane. Meglio un agente che funziona che cinque in demo.
Guardiamo richieste gestite, errori e costo per conversazione. Si allarga solo dove i numeri dicono che conviene.
Cosa resta a te
Tempi e investimento
Un agente su un compito singolo, integrato con un tuo sistema, è un progetto da poche settimane. Nel preventivo trovi una data vera e il costo ricorrente delle chiamate al modello, stimato sui tuoi volumi: è la voce che quasi nessuno ti scrive, ed è quella che fa chiudere i progetti dopo tre mesi.
Può, ed è per questo che si progettano i limiti prima del codice. L'agente lavora su compiti stretti, con risposte vincolate a uno schema: se il risultato non rispetta la struttura attesa si ferma e passa la richiesta a una persona. Un errore visibile costa molto meno di una risposta sbagliata data con sicurezza.
Dati personali, credenziali e documenti riservati non entrano nei prompt dei servizi esterni: dove serve il dato viene anonimizzato prima, oppure quella parte del flusso resta in casa. È una regola fissa del mio lavoro e te la metto per iscritto nell'analisi.
Dipende dai volumi e dal modello usato per ogni passaggio: misuro token e tempi nodo per nodo e uso il modello grande solo dove cambia davvero il risultato. Su un agente con qualche centinaio di conversazioni al mese si parla di poche decine di euro di chiamate, non di migliaia.
Aiuta, ma non è obbligatorio. Se non c'è nulla da integrare si parte dal canale dove i tuoi clienti ti scrivono già — spesso WhatsApp — e il resto si costruisce dopo, quando serve.
Preventivo gratuito in 24 ore
Scrivimi su WhatsAppPreventivo gratuito entro 24 ore, scritto da me. Risponde direttamente Stefano, non un commerciale.
messaggio già scritto
“Ciao Stefano, ti scrivo dal tuo sito: avrei un progetto di cui parlare.”
tocca e invia · rispondo io